Última actualización: 2 de julio de 2026
Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, se informa que SISTEMAS PERSEO S.A. DE C.V., con Registro Federal de Contribuyentes SPE150805JU5, domicilio fiscal en Río Danubio 1230, Colonia Los Nogales, Código Postal 32350, Ciudad Juárez, Chihuahua, México, en adelante “Facturamos”, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que sean recabados a través de sus sitios web, plataforma de facturación, panel administrativo, portal de autofacturación, medios de pago, formularios de contacto, canales de soporte, correos electrónicos, líneas telefónicas, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio relacionado con la prestación de sus servicios.
El presente Aviso de Privacidad aplica principalmente al sitio web https://www.facturamos.com.mx, sus versiones, subdominios, paneles, módulos, sistemas relacionados y servicios comerciales vinculados con Facturamos.com.mx.
1. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Facturamos podrá recabar, según el tipo de usuario, servicio contratado o interacción realizada, los siguientes datos personales:
a) Datos de identificación:
- Nombre completo.
- Razón social.
- Nombre comercial.
- RFC.
- Régimen fiscal.
- Código postal fiscal.
- Constancia de Situación Fiscal, cuando sea requerida para configurar el servicio.
- Identificación oficial, en caso de procesos de validación, contratación o aclaración.
b) Datos de contacto:
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio.
- Domicilio fiscal.
- Domicilio de entrega, cuando aplique.
- Datos de contacto administrativo, técnico o contable.
c) Datos fiscales:
- RFC del emisor.
- RFC del receptor.
- Régimen fiscal.
- Uso de CFDI.
- Método de pago.
- Forma de pago.
- Conceptos de facturación.
- Datos de productos o servicios.
- Impuestos, retenciones, traslados, descuentos y complementos.
- XML, PDF, UUID, series, folios y datos relacionados con CFDI.
- Certificados, llaves privadas, contraseñas de Certificado de Sello Digital y archivos fiscales necesarios para la emisión de CFDI.
d) Datos de pago:
- Plan contratado.
- Monto pagado.
- Periodicidad de la suscripción.
- Estado de pago.
- Fecha de contratación.
- Fecha de renovación.
- Identificadores de transacción.
- Comprobantes de pago.
- Últimos dígitos de tarjeta, cuando sean proporcionados por el procesador de pagos.
- Datos bancarios, cuando el pago se realice por transferencia, cheque, depósito o medios similares.
Facturamos no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza a través de pasarelas de pago o proveedores externos autorizados.
e) Datos técnicos y de acceso:
- Usuario.
- Contraseña cifrada.
- Dirección IP.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Bitácoras de actividad.
- Módulos utilizados.
- Errores técnicos.
- Registros de seguridad.
- Cookies, web beacons, píxeles o tecnologías similares.
f) Datos de soporte:
- Mensajes enviados por correo, chat, WhatsApp, formularios o sistema de tickets.
- Historial de atención.
- Archivos adjuntos enviados por el usuario.
- Capturas de pantalla.
- Reportes de errores.
- Información necesaria para dar seguimiento a incidencias, dudas o solicitudes.
g) Datos de clientes, proveedores, empleados o terceros cargados por el usuario:
Cuando el usuario capture, importe o administre información de sus clientes, compradores, proveedores, empleados, receptores de CFDI o terceros dentro de la plataforma, Facturamos tratará dichos datos únicamente para prestar el servicio contratado.
2. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Facturamos no solicita datos personales sensibles como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, preferencia sexual o datos equivalentes.
Si el usuario carga voluntariamente información sensible dentro de la plataforma sin que sea requerida para el servicio, dicha carga será bajo su responsabilidad.
3. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
1. Crear, administrar, validar y autenticar cuentas de usuario.
2. Configurar y activar paneles de facturación.
3. Prestar servicios de emisión, timbrado, cancelación, consulta, descarga, envío y administración de CFDI.
4. Generar representaciones impresas en PDF y archivos XML.
5. Administrar clientes, productos, servicios, impuestos, folios, series y catálogos.
6. Operar servicios de portal de autofacturación, cuando el plan contratado lo incluya.
7. Procesar pagos, suscripciones, renovaciones, cargos recurrentes, aclaraciones y comprobantes.
8. Emitir CFDI correspondientes a los servicios contratados con Facturamos.
9. Proporcionar soporte técnico, atención al cliente, seguimiento de problemas y mantenimiento.
10. Dar seguimiento a pedidos, servicios contratados, solicitudes, cotizaciones o incidencias.
11. Validar información fiscal necesaria para la operación del servicio.
12. Gestionar certificados, llaves privadas y contraseñas de Certificado de Sello Digital exclusivamente para la emisión de CFDI.
13. Prevenir fraudes, accesos no autorizados, uso indebido de la plataforma o actividades contrarias a la ley.
14. Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, contractuales y legales.
15. Atender requerimientos de autoridades fiscales, administrativas, judiciales o regulatorias competentes.
16. Conservar evidencia de contratación, aceptación de términos, pagos, renovaciones, cancelaciones, operaciones y uso del servicio.
17. Procesar pagos a proveedores, cuando corresponda.
4. FINALIDADES SECUNDARIAS
De manera adicional, los datos personales podrán utilizarse para:
1. Enviar información sobre nuevos productos o servicios.
2. Enviar promociones, actualizaciones, campañas comerciales o información relacionada con Facturamos.
3. Realizar encuestas de satisfacción.
4. Realizar investigación de mercado.
5. Medir la calidad del servicio.
6. Elaborar análisis internos de uso, rendimiento y mejora de la plataforma.
7. Solicitar cotizaciones o información a proveedores.
8. Enviar comunicaciones comerciales de Facturamos, Grupo Perseo o servicios relacionados.
El titular cuenta con el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias. Para manifestar su negativa, podrá enviar un correo a ventas@sistemasperseo.com con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.
5. TRATAMIENTO DE DATOS DE TERCEROS CARGADOS POR EL USUARIO
Cuando el usuario capture o importe datos de clientes, compradores, empleados, proveedores, receptores de CFDI o terceros, declara que cuenta con autorización, consentimiento, relación jurídica o base legal suficiente para proporcionar dichos datos a Facturamos.
En estos casos, Facturamos actuará como encargado del tratamiento respecto de los datos cargados por el usuario y los utilizará únicamente para prestar los servicios contratados, tales como emisión, timbrado, almacenamiento, consulta, descarga, envío o cancelación de CFDI.
El usuario será responsable de la exactitud, legalidad, autorización, actualización y procedencia de los datos de terceros que cargue en la plataforma.
6. TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS
Facturamos podrá compartir o remitir datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o atender una relación contractual.
Los datos podrán ser compartidos con:
1. Proveedores Autorizados de Certificación de CFDI, PAC, para timbrado, validación, cancelación o servicios relacionados.
2. Autoridades fiscales, administrativas, judiciales o regulatorias, cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.
3. Proveedores de infraestructura tecnológica, hosting, almacenamiento en la nube, respaldo, seguridad informática, correo electrónico, mensajería o soporte técnico.
4. Proveedores de procesamiento de pagos, bancos, pasarelas de pago o plataformas de cobranza.
5. Proveedores de mensajería, cuando exista entrega de productos o documentación física.
6. Asesores contables, fiscales, legales o auditores, cuando sea necesario para cumplir obligaciones de la empresa.
7. Empresas afiliadas o relacionadas con Facturamos o Grupo Perseo, únicamente cuando sea necesario para la operación, soporte, administración, comercialización o mejora del servicio.
Facturamos no venderá bases de datos personales. En caso de transferencias que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado de manera expresa.
7. USO DE CERTIFICADO DE SELLO DIGITAL, LLAVES Y CONTRASEÑAS
Para emitir CFDI, el usuario podrá cargar archivos de Certificado de Sello Digital, certificados, llaves privadas, contraseñas o elementos fiscales equivalentes.
Facturamos utilizará dicha información únicamente para prestar el servicio contratado, incluyendo la emisión, timbrado, cancelación, consulta o administración de CFDI.
Facturamos implementará medidas razonables de seguridad para proteger dicha información. Sin embargo, el usuario es responsable de mantener bajo resguardo sus certificados, contraseñas, accesos, archivos fiscales y datos de autenticación.
El usuario deberá revocar o sustituir sus certificados cuando sospeche uso indebido, pérdida, robo, acceso no autorizado o compromiso de seguridad.
8. DERECHOS ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO, consistentes en:
a) Acceso:
Conocer qué datos personales tiene Facturamos, para qué los utiliza y las condiciones generales del tratamiento.
b) Rectificación:
Solicitar la corrección de datos personales cuando sean inexactos, incompletos, desactualizados o incorrectos.
c) Cancelación:
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable, siempre que no exista obligación legal, fiscal, contable, contractual o administrativa que obligue a conservarlos.
d) Oposición:
Solicitar que sus datos personales no sean tratados para ciertas finalidades, cuando proceda conforme a la ley.
Adicionalmente, el titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la limitación de uso o divulgación de los mismos.
9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Para ejercer Derechos ARCO, revocar consentimiento o limitar el uso de datos personales, el titular deberá enviar una solicitud al correo:
ventas@sistemasperseo.com
La solicitud deberá contener:
1. Nombre completo del titular.
2. Medio para recibir respuesta.
3. Copia de identificación oficial del titular.
4. En caso de representante legal, documento que acredite la representación.
5. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
6. Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.
7. Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos.
8. En caso de rectificación, indicar el dato correcto y acompañar documentación que lo sustente, cuando sea necesario.
Facturamos responderá la solicitud conforme a los plazos previstos por la legislación aplicable. Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva conforme a la ley.
El ejercicio de Derechos ARCO podrá limitarse cuando exista obligación legal de conservar información, cuando los datos sean necesarios para cumplir una relación contractual vigente, cuando existan obligaciones fiscales o contables, o cuando aplique alguna excepción prevista por la legislación.
10. CONSERVACIÓN Y RETENCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación con el usuario y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, contractuales, de seguridad o defensa jurídica.
Al terminar el periodo de conservación, los datos podrán ser eliminados, bloqueados, disociados o conservados únicamente cuando exista obligación legal o interés legítimo aplicable.
Los CFDI, XML, PDF, registros fiscales, evidencia de pagos, contratos, aceptaciones y bitácoras podrán conservarse durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales, contables o legales aplicables.
11. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Facturamos ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado, contraseñas, respaldos, bitácoras, autenticación, restricciones por perfil, monitoreo técnico, políticas internas, proveedores especializados y medidas de continuidad operativa.
Ningún sistema es absolutamente invulnerable. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, Facturamos notificará conforme a la legislación aplicable.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Los sitios web y plataformas de Facturamos pueden utilizar cookies, web beacons, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:
1. Mantener sesiones activas.
2. Recordar preferencias.
3. Mejorar la experiencia del usuario.
4. Medir uso y rendimiento.
5. Detectar errores.
6. Fortalecer la seguridad.
7. Realizar análisis estadísticos.
8. Evaluar campañas comerciales o publicitarias, cuando aplique.
El usuario puede deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones técnicas de la plataforma podrían no operar correctamente si se bloquean cookies esenciales.
13. MENORES DE EDAD
Facturamos está dirigido a personas físicas mayores de edad, personas morales, empresas, profesionistas, comercios, contribuyentes y usuarios con capacidad legal para contratar.
Facturamos no está dirigido a menores de edad.
14. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Facturamos podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender cambios legales, fiscales, técnicos, comerciales, administrativos o de operación.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web https://www.facturamos.com.mx, en la sección legal correspondiente o mediante los medios de comunicación habilitados por Facturamos.
15. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar datos personales, registrarse, contratar un plan, realizar un pago, cargar información fiscal, utilizar la plataforma o solicitar soporte, el usuario reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí señaladas.
16. CONTACTO
Para cualquier duda, comentario, solicitud de Derechos ARCO, revocación de consentimiento o aclaración relacionada con datos personales, puede contactarnos en:
SISTEMAS PERSEO S.A. DE C.V.
RFC: SPE150805JU5
Domicilio: Río Danubio 1230, Colonia Los Nogales, Código Postal 32350, Ciudad Juárez, Chihuahua, México.
Correo electrónico: ventas@sistemasperseo.com
Teléfono de oficinas: 656-616-8770
Sitio web: https://www.facturamos.com.mx
Última actualización: 2 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso, contratación, pago, renovación, cancelación y operación de los servicios ofrecidos por SISTEMAS PERSEO S.A. DE C.V., con Registro Federal de Contribuyentes SPE150805JU5, domicilio fiscal en Río Danubio 1230, Colonia Los Nogales, Código Postal 32350, Ciudad Juárez, Chihuahua, México, en adelante “Facturamos”.
Al registrarse, crear una cuenta, contratar un plan, realizar un pago, activar una suscripción, cargar información fiscal, emitir CFDI, usar el panel o utilizar cualquier servicio de Facturamos.com.mx, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y las políticas aplicables.
1. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por:
Facturamos:
La plataforma digital de facturación electrónica operada por SISTEMAS PERSEO S.A. DE C.V.
Usuario:
Persona física, persona moral, representante, administrador, empleado, contador, proveedor, cliente o cualquier persona autorizada que acceda o utilice la plataforma.
Cuenta:
Registro creado por el usuario para acceder a la plataforma y utilizar los servicios contratados.
CFDI:
Comprobante Fiscal Digital por Internet emitido conforme a las disposiciones fiscales aplicables en México.
SAT:
Servicio de Administración Tributaria.
PAC:
Proveedor Autorizado de Certificación de CFDI.
CSD:
Certificado de Sello Digital utilizado para emitir CFDI.
Panel:
Área privada de la plataforma desde la cual el usuario administra su información, facturas, clientes, productos, servicios, pagos y configuración.
Suscripción:
Plan contratado por el usuario con pago periódico, ya sea mensual, anual o bajo la periodicidad ofrecida por Facturamos.
Pago recurrente:
Cargo automático realizado de forma periódica conforme al plan aceptado por el usuario.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Facturamos es una plataforma digital de facturación electrónica que permite a los usuarios, según el plan contratado:
1. Emitir CFDI.
2. Timbrar facturas mediante PAC.
3. Generar archivos XML y PDF.
4. Administrar clientes, productos, servicios, impuestos, series y folios.
5. Consultar, descargar, reenviar o cancelar CFDI.
6. Crear facturas globales, cuando el plan o configuración lo permita.
7. Utilizar portal de autofacturación de tickets, cuando el plan lo incluya.
8. Administrar complementos fiscales disponibles.
9. Acceder a reportes, historial de facturación y herramientas administrativas.
10. Contratar planes mensuales, anuales, paquetes de timbres, folios o servicios adicionales.
11. Recibir soporte técnico por los medios oficiales.
12. Acceder a integraciones, API o servicios personalizados, cuando sean contratados de forma adicional.
Las funciones disponibles dependerán del plan contratado, vigencia, pago, configuración, disponibilidad técnica, actualizaciones fiscales, operación del SAT, disponibilidad del PAC y condiciones comerciales vigentes.
3. NATURALEZA DEL SERVICIO
Facturamos es una herramienta tecnológica para facilitar procesos de facturación electrónica.
Facturamos no sustituye la asesoría contable, fiscal, legal o administrativa que el usuario deba recibir de un profesional.
El usuario es responsable de validar que sus CFDI, datos fiscales, impuestos, conceptos, régimen fiscal, método de pago, forma de pago, uso de CFDI, complementos, retenciones, traslados y demás información sean correctos conforme a su actividad y obligaciones fiscales.
4. REGISTRO DE CUENTA
Para utilizar Facturamos, el usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Facturamos podrá solicitar datos de identificación, contacto, datos fiscales, información de pago, CSD, archivos fiscales, constancias o documentación necesaria para activar, configurar o mantener el servicio.
El usuario será responsable de mantener actualizada su información. Facturamos no será responsable por errores, rechazos de timbrado, cancelaciones incorrectas, fallas de emisión o consecuencias fiscales derivadas de información falsa, incompleta, desactualizada o capturada incorrectamente por el usuario.
5. ACCESOS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD
El usuario es responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Toda operación realizada desde la cuenta del usuario se considerará realizada por él o por una persona autorizada por él.
El usuario deberá notificar inmediatamente a Facturamos si detecta accesos no autorizados, pérdida de contraseña, uso indebido de su cuenta, uso indebido de certificados o cualquier incidente de seguridad.
Facturamos podrá bloquear temporalmente una cuenta cuando detecte actividad sospechosa, riesgo de seguridad, uso indebido, incumplimiento de pago o incumplimiento de estos términos.
6. USO DE CSD, CERTIFICADOS Y DATOS FISCALES
Para emitir CFDI, el usuario deberá contar con los certificados, llaves, contraseñas, RFC y requisitos fiscales necesarios.
El usuario autoriza a Facturamos a utilizar los certificados, llaves, contraseñas y datos fiscales proporcionados exclusivamente para prestar el servicio contratado.
El usuario declara que cuenta con derecho legítimo para usar el RFC, razón social, régimen fiscal, certificados, llaves y contraseñas que registre o cargue en la plataforma.
Facturamos no será responsable por el uso indebido de certificados cuando el usuario haya proporcionado accesos a terceros, haya compartido contraseñas o no haya tomado medidas de seguridad adecuadas.
7. TIMBRADO MEDIANTE PAC
Los CFDI emitidos mediante Facturamos podrán ser certificados por un Proveedor Autorizado de Certificación.
El usuario acepta que el timbrado, validación, cancelación, consulta y operación de ciertos servicios pueden depender de sistemas externos, incluyendo SAT, PAC, proveedores tecnológicos, conexión a internet, catálogos fiscales y reglas vigentes.
Facturamos no garantiza que todos los CFDI puedan timbrarse en todo momento, ya que pueden existir interrupciones, validaciones, rechazos, actualizaciones, mantenimientos o contingencias ajenas a Facturamos.
8. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se obliga a:
1. Proporcionar información real, completa y actualizada.
2. Utilizar la plataforma conforme a la ley, estos términos y buenas prácticas.
3. No emitir comprobantes falsos, simulados, inexistentes o relacionados con operaciones ilícitas.
4. Verificar la información antes de emitir, cancelar o enviar CFDI.
5. Contar con autorización para capturar datos de terceros.
6. Mantener bajo resguardo sus certificados, llaves, contraseñas y accesos.
7. Pagar oportunamente el plan contratado.
8. Descargar, respaldar y conservar sus CFDI cuando así corresponda.
9. Revisar los CFDI emitidos y reportar cualquier inconsistencia.
10. Consultar con su contador o asesor fiscal cualquier duda sobre sus obligaciones.
11. No vulnerar, copiar, dañar, alterar o interferir con la plataforma.
12. No utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a disposiciones fiscales.
9. PROHIBICIONES
Queda prohibido:
1. Usar Facturamos para actividades ilegales, fraudulentas o simuladas.
2. Emitir CFDI por operaciones inexistentes.
3. Usar RFC, certificados, datos fiscales o información de terceros sin autorización.
4. Intentar vulnerar, copiar, descompilar, alterar o dañar la plataforma.
5. Interferir con servidores, redes, APIs, bases de datos o servicios externos.
6. Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin autorización.
7. Cargar virus, malware, scripts maliciosos o archivos peligrosos.
8. Usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones no autorizadas.
9. Compartir accesos de forma que comprometa la seguridad del servicio.
10. Eludir límites técnicos, comerciales o de uso establecidos por el plan contratado.
Facturamos podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones.
10. PLANES, PRECIOS Y PAGOS
Facturamos podrá ofrecer planes mensuales, anuales, paquetes de timbres, folios, servicios adicionales, integraciones, soporte especializado o desarrollos personalizados.
Los precios estarán publicados en el sitio web, dentro del panel o serán informados antes de la contratación.
Los precios podrán estar expresados en pesos mexicanos y podrán no incluir IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de pagar, el usuario deberá revisar:
1. Nombre del plan.
2. Precio.
3. Periodicidad.
4. Funciones incluidas.
5. Límites de timbres, folios, RFC, usuarios, empresas, sucursales o módulos, cuando aplique.
6. Fecha de cobro.
7. Condiciones de renovación.
8. Impuestos aplicables.
9. Política de cancelación.
10. Restricciones comerciales o técnicas.
11. SUSCRIPCIONES Y COBROS RECURRENTES
Cuando el usuario contrate un plan con cobro recurrente, Facturamos informará de forma clara el monto, periodicidad, fecha estimada de cobro y condiciones de renovación.
El usuario deberá otorgar consentimiento expreso e informado para activar cargos recurrentes.
En caso de renovación automática, Facturamos podrá enviar un aviso previo al usuario antes del nuevo cargo, conforme a la legislación aplicable.
El usuario podrá cancelar su suscripción desde el panel, por el medio habilitado en la plataforma o escribiendo a ventas@sistemasperseo.com.
La cancelación de una suscripción evitará futuros cargos, pero no implica necesariamente la devolución de pagos ya procesados, salvo error de cobro, cobro duplicado, falta de activación imputable a Facturamos, obligación legal o política comercial aplicable.
12. CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN
El usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción sin penalización injustificada.
Facturamos deberá ofrecer un mecanismo razonable para cancelar la suscripción, ya sea desde el panel o por los medios oficiales de atención.
La cancelación no elimina automáticamente las obligaciones de pago pendientes, adeudos generados antes de la cancelación, obligaciones fiscales, comprobantes emitidos o registros que deban conservarse por disposición legal.
13. FALTA DE PAGO
Si el usuario no realiza el pago correspondiente, el pago es rechazado o el método de pago no puede procesarse, Facturamos podrá:
1. Suspender temporalmente el acceso.
2. Limitar emisión o timbrado.
3. Desactivar funciones premium.
4. Cancelar la renovación.
5. Eliminar beneficios promocionales.
6. Restringir soporte o servicios adicionales.
7. Cancelar la cuenta o plan contratado después del periodo de gracia, si lo hubiera.
Facturamos podrá conservar información durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, contables o de seguridad.
14. PROMOCIONES Y PRUEBAS GRATUITAS
Facturamos podrá ofrecer pruebas gratuitas, descuentos, timbres promocionales, precios especiales o beneficios por tiempo limitado.
Cada promoción podrá tener condiciones específicas, vigencia, límites de uso y restricciones.
Al terminar una prueba gratuita, el usuario deberá contratar un plan para continuar usando funciones de pago.
Si el usuario registró un método de pago y aceptó expresamente la renovación automática, se le informará el cargo recurrente correspondiente conforme a las disposiciones aplicables.
15. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza digital del servicio, los pagos por planes, timbres, folios, suscripciones o servicios ya activados no serán reembolsables, salvo:
1. Cobro duplicado.
2. Error imputable a Facturamos.
3. Servicio pagado y no activado por causa imputable a Facturamos.
4. Obligación legal aplicable.
5. Política comercial publicada que indique lo contrario.
No procederán reembolsos por falta de uso del servicio, errores de captura del usuario, datos fiscales incorrectos, rechazo de CFDI por información proporcionada por el usuario, cancelación posterior al periodo cobrado, suspensión por uso indebido o incumplimiento de estos términos.
16. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Facturamos procurará mantener disponible la plataforma de forma continua.
Sin embargo, el usuario reconoce que pueden existir interrupciones por:
1. Mantenimiento preventivo o correctivo.
2. Fallas de internet, servidores, nube o infraestructura.
3. Actualizaciones fiscales, técnicas o de seguridad.
4. Fallas, saturación o mantenimiento del SAT.
5. Fallas, saturación o mantenimiento del PAC.
6. Eventos de fuerza mayor.
7. Ataques informáticos.
8. Incidentes de seguridad.
9. Causas ajenas a Facturamos.
Facturamos no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.
17. ACTUALIZACIONES FISCALES Y TÉCNICAS
Facturamos podrá modificar, actualizar o ajustar la plataforma para adaptarse a cambios del SAT, CFDI, catálogos, complementos, reglas fiscales, PAC, seguridad, infraestructura o necesidades operativas.
Algunas funciones pueden cambiar, descontinuarse, ajustarse o requerir contratación adicional si su mantenimiento implica nuevos costos, cambios regulatorios, desarrollos especiales o dependencias externas.
18. RESPONSABILIDAD FISCAL DEL USUARIO
El usuario es el único responsable de:
1. La veracidad de sus operaciones.
2. La correcta emisión de CFDI.
3. El tratamiento fiscal, contable y legal de sus comprobantes.
4. La clasificación de productos o servicios.
5. El cálculo de impuestos, retenciones, descuentos y complementos.
6. La cancelación o sustitución de CFDI.
7. El cumplimiento de obligaciones ante el SAT.
8. La conservación de documentación fiscal.
9. La asesoría contable o legal que requiera.
Facturamos no será responsable por multas, recargos, auditorías, diferencias fiscales, deducciones rechazadas, pérdidas, sanciones o consecuencias derivadas de información proporcionada, validada o autorizada por el usuario.
19. CANCELACIÓN DE CFDI
Las cancelaciones de CFDI estarán sujetas a las reglas, validaciones y procedimientos vigentes del SAT.
En algunos casos, la cancelación podrá depender de la aceptación del receptor, plazos fiscales, reglas vigentes, disponibilidad del SAT o validaciones del PAC.
Facturamos únicamente facilita la gestión técnica disponible dentro de la plataforma, pero no garantiza que una cancelación sea aceptada cuando dependa del receptor, SAT, PAC o reglas fiscales aplicables.
20. COMPLEMENTOS Y FUNCIONES FISCALES ADICIONALES
Facturamos podrá ofrecer herramientas para emitir complementos de pago, carta porte, nómina, factura global u otros complementos fiscales, según disponibilidad, plan contratado y reglas vigentes.
El usuario deberá validar con su contador o asesor fiscal cuándo corresponde emitir dichos complementos y qué información debe contener cada CFDI.
21. PORTAL DE AUTOFACTURACIÓN Y TICKET-E
Cuando el plan contratado incluya portal de autofacturación o Ticket-E, Facturamos permitirá que clientes finales generen su CFDI a partir de información capturada o tickets proporcionados por el negocio emisor.
El negocio emisor será responsable de la información fiscal, datos de venta, tickets, políticas de facturación, plazos de emisión, datos comerciales y atención de sus clientes finales.
Facturamos actúa como proveedor tecnológico de la plataforma y no como responsable de la venta realizada por el negocio emisor.
22. SOPORTE TÉCNICO
El soporte se brindará por los medios oficiales indicados por Facturamos, tales como correo electrónico, teléfono, WhatsApp, chat, sistema de tickets o centro de ayuda.
Los tiempos de respuesta pueden variar según el plan contratado, horario, complejidad del caso y disponibilidad del equipo técnico.
El soporte no incluye asesoría fiscal, contable o legal personalizada, salvo que Facturamos lo indique expresamente como servicio adicional.
23. API, INTEGRACIONES Y DESARROLLOS PERSONALIZADOS
Cuando Facturamos ofrezca APIs, conectores, integraciones o automatizaciones, el usuario deberá usarlas conforme a la documentación, límites técnicos, políticas de seguridad y plan contratado.
Facturamos podrá limitar llamadas, suspender tokens, modificar endpoints, actualizar documentación o bloquear integraciones que comprometan la seguridad, disponibilidad o estabilidad del servicio.
Las integraciones con sistemas externos pueden depender de terceros y no se garantiza su funcionamiento continuo.
Los desarrollos personalizados, integraciones especiales o servicios a la medida deberán contratarse y cotizarse por separado, salvo que se indique lo contrario.
24. PROPIEDAD INTELECTUAL
La plataforma, código, diseño, interfaces, marca, logotipos, documentación, manuales, bases de datos, flujos, funcionalidades, textos, imágenes y contenidos de Facturamos son propiedad de SISTEMAS PERSEO S.A. DE C.V. o de sus licenciantes.
El usuario recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia del servicio contratado.
El usuario no adquiere derechos de propiedad sobre la plataforma.
25. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad de Facturamos, disponible en el sitio web o en la sección legal correspondiente.
Al usar la plataforma, registrarse, contratar un plan, realizar pagos, cargar información fiscal o solicitar soporte, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme al Aviso de Privacidad vigente.
26. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:
1. Su cuenta.
2. Pagos.
3. Renovaciones.
4. Cancelaciones.
5. Seguridad.
6. Soporte.
7. Cambios legales.
8. Actualizaciones técnicas.
9. CFDI.
10. Suspensión o reactivación del servicio.
11. Información relevante de la plataforma.
Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, WhatsApp, SMS, notificaciones dentro del panel, teléfono o cualquier medio registrado por el usuario.
27. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO
Facturamos podrá suspender o terminar el servicio cuando:
1. El usuario incumpla estos términos.
2. Exista falta de pago.
3. Se detecte uso ilegal, fraudulento o riesgoso.
4. Se comprometa la seguridad de la plataforma.
5. Exista requerimiento de autoridad.
6. El usuario proporcione información falsa.
7. El usuario afecte a terceros, al SAT, al PAC o a Facturamos.
8. Se descontinúe un producto, módulo o plan.
9. Exista uso indebido de certificados, RFC o datos fiscales.
Cuando sea posible, Facturamos notificará al usuario. En casos de riesgo, fraude, seguridad, incumplimiento grave o requerimiento legal, la suspensión podrá ser inmediata.
28. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, Facturamos no será responsable por:
1. Errores de captura del usuario.
2. Información fiscal incorrecta.
3. Uso indebido de certificados o contraseñas.
4. Fallas del SAT, PAC, bancos, pasarelas de pago o terceros.
5. Pérdida de información por falta de respaldo del usuario.
6. Consecuencias fiscales, contables o legales por decisiones del usuario.
7. Interrupciones temporales del servicio.
8. Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de oportunidad.
9. Uso no autorizado de la cuenta cuando derive de negligencia del usuario.
10. Emisión de CFDI con datos proporcionados incorrectamente por el usuario.
La responsabilidad total de Facturamos, en caso de proceder, se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario durante el periodo mensual inmediato anterior al evento que dio origen a la reclamación.
29. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Facturamos podrá modificar estos Términos y Condiciones por cambios legales, fiscales, técnicos, comerciales o de operación.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web, dentro de la plataforma o por los medios de comunicación habilitados.
El uso posterior del servicio implicará aceptación de los términos actualizados.
Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su suscripción conforme a las políticas aplicables.
30. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes procurarán resolverla primero mediante los canales de atención de Facturamos.
En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
31. CONTACTO
Para dudas, soporte, quejas, aclaraciones, cancelaciones, pagos o asuntos legales:
SISTEMAS PERSEO S.A. DE C.V.
RFC: SPE150805JU5
Domicilio: Río Danubio 1230, Colonia Los Nogales, Código Postal 32350, Ciudad Juárez, Chihuahua, México.
Correo electrónico: ventas@sistemasperseo.com
Teléfono: 656-616-8770
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